Activación del Pedido

¿Cuando se activa tu pedido? 

Tu pedido se activa de forma inmediata una vez que recibimos la confirmación bancaria de que se ha realizado el pago del mismo. En pagos mediante plataformas seguras de tarjetas de crédito, la activación del pedido se realizará de forma inmediata. 

Anulación de un producto o pedido

Nuestra máxima en LA GROTTA EVENTS es "la satisfación de nuestros clientes". Por ello si cuando active su pedido, decide anular el  mismo en un plazo superior a 14 previos a la fecha del evento, podrá solicitar la anulación de su pedido sin obligación de abonar el pedido íntegramente (excepto excepciones).

Pasos a seguir para realizar una devolución:

  • Envía un Email a pedidos@lagrottaevents.com indicando en el mismo tu nº de pedido y tu email registrado en nuestra web
  • Una vez aprobada la devolución, recibirás por email el número de autorización de devolución.

Política de Devolución: Derecho de desistimiento y excepciones

Los usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento de compra durante los primeros catorce días desde el pago de la misma, teniendo en cuenta que no procederá el desistimiento o anulación cuando estos estén ya en proceso de preparación o elaboración y/o la fecha del evento este reservada y confirmada por ambas partes.  Una vez confirmado el presupuesto no procederá el desistimiento del mismo por el cliente si este anula su asistencia al evento en un plazo inferior a 14 días de la fecha del evento acordado y confirmado por ambas partes y deberá abonar la totalidad del mismo. Toda anulación con independencia de la fecha en que esta se produzca, generará gastos de gestión y por lo tanto los clientes no recibirán reembolso alguno de los importes abonados en concepto de reserva.

Exclusión de derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de disponibilidad y exclusividad.

No procederá el desistimiento de compra de algunos productos tales como alojamientos, palcos, reservados o copas VIP en discotecas, actividades deportivas o de ocio y shows privados.