Activación del Pedido

¿Cuando se activa tu pedido? 

Tu pedido se activa de forma inmediata una vez que recibimos la confirmación bancaria de que se ha realizado el pago del mismo. En pagos mediante plataformas seguras de tarjetas de crédito, la activación del pedido se realizará de forma inmediata. 

Anulación de un producto o pedido

No podrá anularse ningún pedido cuando estos estén reservados y por lo tanto abonada la señal de reserva.

Toda anulación con independencia del motivo y/o fecha en que esta se produzca, generará gastos de gestión del 30% si esta se realiza con fecha de 30 días o más previos a la fecha del evento.

Toda anulación con independencia del motivo y/o fecha en que esta se produzca, generará gastos de gestión del 50% si esta se realiza con fecha de 15 días o más previos a la fecha del evento.

Una vez reservados, no habrá posibilidad de modificación y/o cancelación de Alojamientos, Palcos y Reservados en Discotecas, SPA y cualquier actividad deportiva «Paintball, Humor Amarillo, Karting, etc»

NO se podrá cancelar ni modificar ninguna reserva con 10 días previos a la fecha del evento, y aún sin asistir al evento, deberá abonarse íntegramente la cantidad total de la reserva

Pasos a seguir para realizar una anulación:

  • Envía un Email a pedidos@lagrottaevents.com indicando en el mismo tu nº de pedido y tu email registrado en nuestra web
  • Una vez recibida la solicitud, recibirás por email el número de devolución.